企業(yè)資源計劃 即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美國GartnerGroup公司于1990年提出的。企業(yè)資源計劃是MRPⅡ（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計劃、制造、財務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實驗室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。目前，在我國ERP所代表的含義已經(jīng)被擴大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入ERP的范疇。
ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。針對 物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流） 集成一體化的企業(yè)管理軟件。
ERP系統(tǒng)包括以下主要功能： 供應(yīng)鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、工作流服務(wù)和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，還包括金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準和過程控制等補充功能。
ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，其 核心管理思想 主要體現(xiàn)在以下三個方面：一、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三、體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。
ERP應(yīng)用成功的標志是： 一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。
ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。
ERP系統(tǒng)主要特點:
(1)面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng);它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系;并且支持企業(yè)后勤管理。
(2)更強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。
(3)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進一步加強了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。
(4) 更多地強調(diào)財務(wù)管理，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。
(5) 較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。
(6)在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。
(7) 采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。
制造行業(yè)特征及現(xiàn)狀
2001年起，中國就已經(jīng)成為了“世界的工廠”，在彩電、冰箱、摩托車等中，“中國制造”均在世界市場占有份額中名列第一，制造業(yè)作為我國工業(yè)的主體，占到工業(yè)總產(chǎn)值的90%左右。但隨著原材料與人工成本的上漲，粗放的管理方式給中國制造業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)標準化、流程化及信息化管理成為中國制造業(yè)快速轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略提升的必備武器。另一方面，隨著中國市場的逐漸成熟，市場導(dǎo)向的營銷對產(chǎn)品的客戶定制及企業(yè)的快速反應(yīng)提出更高要求，面向庫存的制造模式逐漸向面向訂單制造，面向訂單研發(fā)模型轉(zhuǎn)換，這也要求企業(yè)內(nèi)部必須具備核心系統(tǒng)以打通內(nèi)外部各部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)公司整體資源的最優(yōu)配置，以快速響應(yīng)市場需求，實現(xiàn)利益最大化。
ERP系統(tǒng)定位與特點
ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，最初由Gartner group公司提出，Gartner group提出ERP具備的功能標準包括四個方面：超于MRPII范圍的集成功能，支持混合方式的制造環(huán)境；支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效；支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈的管理，并對精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造思想進行了體現(xiàn)，將事前計劃和事中控制納入了企業(yè)管理中。
從市場上比較成熟的ER P軟件來看，無論是國際知名的SAP,ORCAL,INFOR還是國內(nèi)的用友、金蝶、神州數(shù)碼等產(chǎn)品，ERP系統(tǒng)功能都是將MRP作為ERP系統(tǒng)的核心功能，通過計劃與平衡實現(xiàn)研產(chǎn)供銷的協(xié)同管理，并最終匯總到財務(wù)模塊，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。ERP目前更側(cè)重企業(yè)內(nèi)部的管理，而將供應(yīng)鏈的前端及后端納入到SCM（供應(yīng)鏈管理）的管理范疇，包括SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理），DMS（經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）,CRM（客戶關(guān)系管理）等。在底層執(zhí)行過程中，更專業(yè)的功能被MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），LES（物流執(zhí)行系統(tǒng)）、WMS（倉儲管理系統(tǒng)）系統(tǒng)所替代。
ERP系統(tǒng)選型管理
企業(yè)在決定實施ERP系統(tǒng)之前，首先需要對ERP系統(tǒng)有一個較為全面的認知。 ERP系統(tǒng)它不擅長處理執(zhí)行層細化到秒級的任務(wù)且具有行業(yè)適用性的問題。 制造行業(yè)的計劃排產(chǎn)與供應(yīng)協(xié)同是困擾很多企業(yè)的難題，這在ERP選型時需要考慮是否有成熟的行業(yè)解決方案來支持業(yè)務(wù)改善目標實現(xiàn)。 所以在ERP系統(tǒng)選型階段，需要成立選型小組，在企業(yè)內(nèi)部進行ERP概念和產(chǎn)品功能的宣講，正確認知ERP系統(tǒng)能解決的問題和各ERP產(chǎn)品的特點，針對企業(yè)所處的行業(yè)及公司現(xiàn)狀，挖掘管理需求，制定項目目標，進而選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)實施管控
ERP系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略項目進行管理，它涉及企業(yè)的各個部門，包括研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、財務(wù)等，所以需要成立以“一把手”為領(lǐng)導(dǎo)的實施團隊，對企業(yè)整體發(fā)展方向進行把控，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行決策。ERP實施小組是IT與業(yè)務(wù)高度融合的團隊，需要對未來有一定的前瞻性，對新知識有良好的吸收能力。在ERP系統(tǒng)實施階段，數(shù)據(jù)管理、流程梳理及培訓(xùn)是項目成功的三大關(guān)鍵因素。
數(shù)據(jù)管理：ERP系統(tǒng)貫穿了企業(yè)多個部門，它打破了原來各部門單獨管理、數(shù)據(jù)割裂的狀態(tài)，數(shù)據(jù)的核對與清理以及新模式下的數(shù)據(jù)管理流程是ERP項目實施過程中必須解決的問題。關(guān)于數(shù)據(jù)清理，核對過程應(yīng)以源頭數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)場執(zhí)行數(shù)據(jù)為輸入，對編碼、BOM等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行核對和清理。另外，針對數(shù)據(jù)的收集還要關(guān)注收集后的變更管理以及系統(tǒng)上線后的更新流程管控，集中的管理方式將更利于項目實施階段及系統(tǒng)上線初期的數(shù)據(jù)準確率把控；
流程梳理：ERP系統(tǒng)作為企業(yè)的核心系統(tǒng)，它的實施過程是產(chǎn)品價值體現(xiàn)的過程，在產(chǎn)品選型階段，實施商的選擇與產(chǎn)品同樣重要，有經(jīng)驗的實施商對整個企業(yè)流程優(yōu)化起到很好的領(lǐng)航作用。在流程梳理階段，需要基于現(xiàn)狀又要考慮未來。基于現(xiàn)狀要求業(yè)務(wù)人員不能好高騖遠，認為借助系統(tǒng)能解決所有的問題，將流程設(shè)計的過于理想，管理的細化是需要付出成本代價的，但也需要考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)設(shè)計要至少支持公司5年的發(fā)展需要。制造行業(yè)典型的模式是離散制造，但隨著技術(shù)發(fā)展，離散制造也在向流程管理模式學(xué)習(xí)，形成了一種新的生產(chǎn)方式：重復(fù)制造，例如汽車、機械等行業(yè)，大批量的定制生產(chǎn)需要對離散管理過程進行流程管理，ERP實施也需要考慮行業(yè)特點進行流程梳理工作。
培訓(xùn)管理：ERP系統(tǒng)的引入對業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣進行了較大的變革，項目培訓(xùn)工作是變革的催化劑，充分的溝通與培訓(xùn)，確保每個業(yè)務(wù)人員熟知自己業(yè)務(wù)模式的變化點及系統(tǒng)操作方式，這是ERP項目成功應(yīng)用的根本。據(jù)統(tǒng)計，ERP系統(tǒng)上線后，操作錯誤導(dǎo)致的問題占到問題總數(shù)的60%以上，這也反映出系統(tǒng)實施階段應(yīng)用培訓(xùn)的重要性。
ERP項目不僅僅是IT項目，它涉及企業(yè)管理的流程、績效與管控，是一個管理提升項目。企業(yè)管理者要勇于決策，敢于創(chuàng)新，狠抓執(zhí)行，才能確保數(shù)據(jù)的準確性與流程的先進性，以支持ERP項目成功上線并實現(xiàn)預(yù)期目標。
企業(yè)借助ERP系統(tǒng)的實施，將推到各部門之間的圍墻，將企業(yè)流程整體貫穿起來，并定制到系統(tǒng)中，這不僅加速了信息傳遞，消除了信息孤島，更是降低了企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險。ERP系統(tǒng)的實施與應(yīng)用，將是企業(yè)的一個有效的防錯工具，在數(shù)據(jù)管理與業(yè)務(wù)流程執(zhí)行方面表現(xiàn)出了卓越的功效，為企業(yè)內(nèi)控管理，績效考核提供了有力支撐。
ERP的實現(xiàn)對企業(yè)主要有以下好處：
1、企業(yè)運營成本的大幅度降低。
2、部門間的數(shù)據(jù)共享，使企業(yè)的各個部門不再是單獨封閉的個體，而是融入整體的大環(huán)境下，按企業(yè)既定目標執(zhí)行。
3、市場的敏感度增強，在瞬息萬變的市場競爭中，具有更強的市場適應(yīng)能力和反應(yīng)能力。
4、資源的有效整合，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，將使企業(yè)的競爭能力的到有效的加強。
5、將使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)系企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題得以妥善解決。
6、企業(yè)的管理和制度得到最好的完善和健全。
7、規(guī)范管理。系統(tǒng)提供的是一套規(guī)范的管理流程。
8、提高效率。減少不必要的工作和重復(fù)工作，提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作效率。
9、提高效益。通過系統(tǒng)的精細化管理（減少人工費用，降低成本，減少浪費）來實現(xiàn)。
執(zhí)行一個大型的ERP項目，其難度無異于攀登珠穆朗瑪峰。許多無法逾越的障礙常常使得項目無疾而終。這些項目或者是不能達到可衡量的商業(yè)利益，或者更糟糕，有可能威脅到公司的經(jīng)濟實力。
大部分ERP項目對企業(yè)構(gòu)架的改變是革命性的，有時候企業(yè)一半以上的后臺交易系統(tǒng)被替代，從而影響到90%的業(yè)務(wù)流量。這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，它很大程度上改變了一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、企業(yè)知識以及工作環(huán)境。因此，項目上線后隨之而來的適應(yīng)期是不可避免的。
企業(yè)必須通過詳細計劃、試點試用、內(nèi)部教育和風(fēng)險分析等一系列手段，來減少這種情況發(fā)生的可能性。但是，企業(yè)必須充分認識到項目上線最初的這段適應(yīng)期的存在。如果執(zhí)行得當，那么這種負效果可以減低到最小，而且在最短的時間內(nèi)消除。
如今，每個CEO都必須盡快做出成績來，而不是在一年半載之后。由于一個完整的ERP項目實施所面臨的巨大挑戰(zhàn)，他們很難向董事會承諾，ERP項目實施后的2～3年內(nèi)可能節(jié)省的具體費用，他們要的是即時的回報。
在項目剛開始時就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的問題，而不要留到系統(tǒng)上線的前2個月才如夢初醒。要決定采用何種新的數(shù)據(jù)標準，清理和轉(zhuǎn)移現(xiàn)有數(shù)據(jù)也需要大量的時間。這將保證有關(guān)客戶、供應(yīng)商和賬目的重要信息與未來的業(yè)務(wù)發(fā)展保持一致。
這可能成為一個巨大的挑戰(zhàn)。你的項目需要頂尖高手的參與———不僅僅是技術(shù)明星，更需要業(yè)務(wù)好手。即使你必須犧牲某方面的質(zhì)量，也不能放棄業(yè)務(wù)尖子。相反，也許你可以犧牲技術(shù)專才，因為你保留的咨詢顧問可以帶來熟練的技術(shù)人員。
從業(yè)務(wù)角度來看，主導(dǎo)ERP項目的高級管理人員通常會是首席財務(wù)官，也可以是首席行政官，尤其是那些涉及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、并且關(guān)乎公司未來的成功的項目。如果ERP項目影響到銷售及分銷，那么牽頭的就應(yīng)該是銷售及市場副總裁。ERP項目的“守護神”必須是集團領(lǐng)導(dǎo)層的一員，并且最好不是首席信息官。除非CIO同時還是一個出色的業(yè)務(wù)經(jīng)理，并能影響其他的高級業(yè)務(wù)管理人員。否則，其他的管理人員不會積極參與，而ERP項目則會變成CIO和他的技術(shù)人員的任務(wù)。
選擇一個強有力的系統(tǒng)整合團隊(System Integrator，SI)， 相互尊重和伙伴關(guān)系是項目成功的關(guān)鍵，包括對每一位伙伴以及軟件供應(yīng)商的尊重。 同樣，SI也不能先入為主地認為客戶百般刁難而不愿提供有力的咨詢意見。
管理人員也許希望在一個全球業(yè)務(wù)中央集權(quán)式的環(huán)境中工作。和沃爾瑪頗為相似，全球總部擁有不可置疑的權(quán)力和紀律。然而，如果公司的文化崇尚分權(quán)式的創(chuàng)業(yè)精神，那么沃爾瑪式的風(fēng)格并不適合。你無法運用技術(shù)強行改變公司的文化，因此如果公司的結(jié)構(gòu)十分離散，那最好選擇安裝分權(quán)式的ERP應(yīng)用程序，或者直面將要來臨的巨大變革。
請不要誤解，ERP技術(shù)是切實可行的，但ERP項目30%的挑戰(zhàn)來自技術(shù)層面，而剩余的70%則來自人員和流程。
毫無疑問，ERP項目通常需要12～36個月的時間才能付諸實施，而且通常耗資巨大，持續(xù)能力至關(guān)重要。所以，你必須確認開展ERP項目的理由，即準備一個扎實的商業(yè)計劃。
僅有技術(shù)是不可能幫助你達成商業(yè)目標的。ERP項目的成功離不開一個設(shè)計周全、久經(jīng)考驗的商業(yè)計劃。那么商業(yè)計劃究竟有多重要？我們認為，它的重要程度足以讓它列為10大之首。
怎樣最高效地完成ERP的選擇？ 以下是您在選擇系統(tǒng)、供應(yīng)商，以及規(guī)劃ERP實施項目時需要知道的20個最重要的問題。
定義要求
1. 公司發(fā)展期望值是什么，您對該系統(tǒng)的期望值是什么？
2. 您希望用它來解決公司哪些問題，克服哪些挑戰(zhàn)？
3. 項目的時間框架是怎樣的？
4. 有沒有一個系統(tǒng)能解決您所有的當務(wù)之急？
5. 您的預(yù)算是多少？
評估ERP供應(yīng)商
6. ERP供應(yīng)商提供什么樣的支持，有什么支持規(guī)劃，供應(yīng)商是否在實施工作完畢后持續(xù)提供后續(xù)支持？
7. ERP供應(yīng)商響應(yīng)時間有多長，是否容易聯(lián)系上？
8. 供應(yīng)商在您的行業(yè)是否有過類似的實施經(jīng)驗，他們有多少和您類似的客戶，有沒有參考案例？
9. 供應(yīng)商是否包含并實施過您所需要的同種模塊？
10. 實施顧問從業(yè)經(jīng)驗有多久？
11. 供應(yīng)商的實施計劃是什么樣的？
評估ERP系統(tǒng)
12. 年度維護費用是多少？是付一次性許可費還是根據(jù)訂閱來定價？
13. 系統(tǒng)是不是適應(yīng)您行業(yè)的制造流程？
14. 系統(tǒng)的易用性有多高，考慮到終端用戶的話，他們能否快速地適應(yīng)系統(tǒng)？
15. 您的ERP系統(tǒng)要和哪些系統(tǒng)集成？
16. 您現(xiàn)在真正使用模塊需要的功能有哪些？
17. 未來可能會拓展使用模塊需要的功能有哪些？
規(guī)劃內(nèi)部流程
18. 您會選擇誰來領(lǐng)導(dǎo)實施項目？您會使用何種ERP實施戰(zhàn)略？
19. 您在整個過程中要怎樣和雇員溝通，讓他們適應(yīng)新的工作流程，您的雇員會需要何種培訓(xùn)和支持？
20. 項目實施結(jié)束后，如何衡量系統(tǒng)成功與否？
這就是您在ERP選擇過程中需要問自己的問題，以及需要考慮到的因素。這些問題有助于您能夠井井有條地實施ERP項目，離成功更進一步。
ERP（企業(yè)資源計劃）實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，是制造業(yè)管理提升的必備工具，本文通過對制造業(yè)的分析及ERP系統(tǒng)實施過程的經(jīng)驗總結(jié)，對ERP系統(tǒng)實施提供了很好的借鑒，對加快推進兩化融合，在制造行業(yè)普及ERP系統(tǒng)建設(shè)，具有重要的理論和應(yīng)用價值。
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