廣州市德維爾家具有限公司是定制家具行業代表企業，該企業應用用友 U8+ 系統，以訂單為線索，按單設計、按單生產、按單核算成本，保證了客戶訂單交期；多系統（前端設計系統，效果圖渲染、圖紙拆單系統、 生產自動化設備系統等）集成應用，實現了工廠與經銷商，經銷商與客戶之間訂單快速響應及售后服務。
廣州市德維爾家具有限公司，集設計、研發、生產、銷售于一體，是中國優秀的定制家具企業。2005 年，德 維爾公司正式踏入定制家具行業，推出整體衣柜的品牌德維爾。德維爾經過11年的發展，已經步入了快速發展軌道。企業投入巨資擴建廠房 25000 多平米，購進多條德國先進的家具生產線，又實施了先進的企業管理軟件來管理生 產環節各流程。德維爾榮獲整體衣柜十大品牌，全國工商聯衣柜專委會副會長廣東衣柜行業協會成員單位。
信息化/數字化轉型動因
? 接單設計生產，經銷商、加盟店、品牌旗艦店等銷售渠道，每個訂單均是一個設計方案。
? 由于訂單接單、設計、審圖、拆單、報價、打款、分賬等業務處理繁瑣，信息零碎且溝通不對稱原因，經常影響交期， 企業招商很成功，但生產按期交貨不能保證。
? 經常發生訂單發貨漏件，安裝施工與設計圖紙有偏差等重大問題。
? 按圖紙采購的新型采購件非常多，估價與結算價的差異非常大，成本核算困難。
? 生產過程中的變更業務及補單、插單業務很多，管理困難。
? 售后不及時，客戶投訴率高。
總體應用流程
基于全屋訂制家居行業特點，德維爾家具實現前端經銷商 CRM 的接單平臺與工廠客服部的訂單系統對接，與財務部收款核銷，與 PMC 訂單計劃排產，與生產車間生產線的工序管控，與倉庫齊套出入庫為主流程的一體化解決方案。最終滿足財務訂單核算成本需求。
關鍵應用價值
? 訂單從接單到交付由 20 天優化到 12 天，效率提升 60%
? 訂單拆單效率提升 55%、人員業務處理效率提升 32%
? 板材利用率由原來 85% 提升到 97%
? 條碼管理訂單齊套，全面解決多車間協同生產中板件漏件少發等定制行業最頭痛問題
? 客拆上線前月均拆單 143 單，上線后月均 75 單左右，拆單率降低接近 50%
? 客戶投訴反應效率提升 52%，由 7 天到 3 天，客戶滿意度大大提升
客戶證言
德維爾與廣州奕奇合作，通過實施用友 ERP 系統，為德維爾建立了包括渠道開拓，設計接單、拆單生產、倉庫物流，財務集 成等一體化信息系統。自從用友 ERP 上線以來，德維爾的 。同時也將經銷商管理，自營店納入可視化的軌道。用友 ERP 幫助我們提前實現了戰略部署，是值得信賴的長期合作伙伴。
廣州市德維爾家具有限公司總經理 殷衛東
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